Это не заокеанская вредность. Это реалии с которыми нужно мириться. Пусть даже скрипя зубами. Деньги на их работу выделяем не мы. У меня претензий никогда не было. Может люди пашут намного больше, чем мы. Процент "обиженности" как я думаю настолько мал, причем "сегодня меня обидели, а завтра наоборот в мою пользу", что баланс выйдет по нулям. Да, не всегда отвечают на письма, да, иногда о себе же узнаем окольными путями, но они не подписывались на каждое наше письмо отвечать, тем более, что просьбы наши они проверяют исправно. Ихняя работа терпеть наши обиды, наша работа тихо по-тараканьи шуршать, чтобы жизнь не казалась напрасно прожитой. Да, наши "деньги" тоже страдают из-за этого, но пока процент "украденного" лежит в диапазоне "усушки-утруски", мириться с этим. Формула проста - чем больше нашуршим, тем больше нам останется.